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Pleins feux sur la communauté

Un cadeau DIY réfléchi qu'ils ne se contenteront pas d'ouvrir —
ils le construiront, l'apprécieront et s'en souviendront.

Pourquoi nous choisir ?

Remplacement des pièces

Nous savons que des problèmes peuvent parfois survenir pendant l'utilisation, c'est pourquoi nous proposons un service pratique de remplacement de pièces pour vous aider.

Retour et échange

Nous comprenons que les opinions peuvent changer, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours.

Paiement sécurisé

Nous privilégions la sécurité de vos paiements. C'est pourquoi nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées et fiables.

Service Clientèle

Besoin d'aide ? Notre équipe de support client est là pour vous aider.

FAQ

Veuillez consulter notre page FAQ pour en savoir plus.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les livraisons internationales prennent généralement 5 à 8 jours. Des informations détaillées sur la livraison seront incluses dans votre e-mail de confirmation. Certaines commandes aux États-Unis seront expédiées depuis un entrepôt local avec un délai de livraison moyen de 2 à 5 jours. Les adresses à Hawaï et les adresses APO feront l'objet d'un supplément de fret et seront livrées par des sociétés de transport express telles que DHL, UPS ou FedEx.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées. Le délai de livraison estimé correspond au temps de traitement additionné au temps d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ou les informations d'expédition ?

Pour suivre votre commande, veuillez consulter votre page de commande.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'assemblage ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'assemblage, notre équipe de service client dédiée est disponible pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse info@rocoxia.com

Le paquet n'inclut pas de colle. Quel type de colle dois-je utiliser ?

En raison des restrictions liées au transport aérien et des réglementations douanières dans divers pays, la colle n'est pas incluse dans le colis. Nous recommandons aux clients d'acheter de la colle blanche à usage scolaire ou de la colle à base d'alcool, toutes deux étant adaptées à l'assemblage.

J'ai endommagé une pièce pendant l'assemblage. Puis-je en avoir une de rechange ?

Nous comprenons qu'il puisse y avoir des problèmes lors de l'utilisation du produit, c'est pourquoi nous vous proposons un service de remplacement de pièces.

Puis-je retourner mon produit ?

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à l'égard de nos produits. Si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail directement à info@rocoxia.com, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Comment puis-je retourner mes articles ?


Nous offrons une politique de retour sans risque de 30 jours. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur emballage et état d'origine, accompagnés du reçu. Si l'article retourné ne respecte pas ces conditions, il pourra être refusé. Si vous retournez un article parce que vous n'en voulez plus, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez conserver l'emballage et nous contacter immédiatement à info@rocoxia.com

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

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