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Handgemachte Geschenke

Verschenkt, gefertigt & geliebt von über 3.000 zufriedenen Kunden weltweit 🎁

Ein durchdachtes DIY-Geschenk, das nicht nur geöffnet wird —
sondern auch gebaut, genossen und erinnert wird.

Warum uns wählen?

Teileersatz

Wir wissen, dass während der Nutzung manchmal Probleme auftreten können, daher bieten wir Ihnen einen bequemen Ersatzteilservice an.

Rückgabe & Umtausch

Wir verstehen, dass sich Meinungen ändern können, deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an.

Sichere Zahlung

Wir legen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlung. Deshalb nutzen wir sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden.

Kundenservice

Benötigen Sie Hilfe? Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Internationale Lieferungen dauern in der Regel 5-8 Tage. Detaillierte Lieferinformationen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Einige US-Bestellungen werden von einem lokalen Lager aus versandt und haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-5 Tagen. Für Hawaii- und APO-Adressen wird eine Frachtdifferenz berechnet und die Lieferung erfolgt durch Expressunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit ist die Bearbeitungszeit plus die Versandzeit.

Wie kann ich meine Bestellung oder die Versandinformationen verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte Ihre Bestellseite.

Was soll ich tun, wenn ich bei der Montage auf Probleme stoße?

Sollten bei der Montage Probleme auftreten, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@rocoxia.com

Die Packung enthält keinen Klebstoff. Welche Art von Klebstoff soll ich verwenden?

Aufgrund von Beschränkungen im Zusammenhang mit dem Lufttransport und Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern ist Klebstoff nicht im Paket enthalten. Wir empfehlen Kunden, weißen Schulkleber oder alkoholbasierten Kleber zu kaufen, die beide für die Montage geeignet sind.

Ich habe bei der Montage ein Teil beschädigt. Kann ich einen Ersatz bekommen?

Wir verstehen, dass es während der Produktverwendung zu Problemen kommen kann, daher bieten wir Ihnen einen Ersatzteilservice an.

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@rocoxia.com, und wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?


Wir bieten ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesandten Artikel in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand sind, zusammen mit dem Kassenbon. Wenn der zurückgesendete Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, kann er abgelehnt werden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie ihn nicht mehr möchten, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@rocoxia.com

Für weitere Details zu unserem Rückgaberecht, klicken Sie bitte hier.

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