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Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Internationale Lieferungen dauern in der Regel 5-8 Tage. Detaillierte Lieferinformationen werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten sein. Einige US-Bestellungen werden von einem lokalen Lager aus versandt, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2-5 Tagen. Für Hawaii- und APO-Adressen wird eine Frachtdifferenz berechnet und die Lieferung erfolgt durch Expressunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit ist die Bearbeitungszeit plus die Versandzeit.

Wie kann ich meine Bestellung oder Versandinformationen nachverfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte Ihre Bestellseite.

Was soll ich tun, wenn ich bei der Montage auf Probleme stoße?

Sollten bei der Montage Probleme auftreten, steht Ihnen unser engagiertes Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@rocoxia.com

Die Packung enthält keinen Kleber. Welche Art von Kleber soll ich verwenden?

Aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Lufttransport und den Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern ist Klebstoff nicht im Paket enthalten. Wir empfehlen unseren Kunden, weißen Schulkleber oder Klebstoff auf Alkoholbasis zu kaufen, die beide für die Montage geeignet sind.

Ich habe beim Zusammenbau ein Teil beschädigt. Kann ich einen Ersatz bekommen?

Wir verstehen, dass es während der Produktnutzung zu Problemen kommen kann, daher bieten wir Ihnen einen Ersatzteilservice an.

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Wir sind bestrebt, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail direkt an info@rocoxia.com, und wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?


Wir bieten ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand sowie mit dem Beleg vorliegen. Wenn der zurückgegebene Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie ihn nicht mehr wünschen, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@rocoxia.com

Für weitere Details zu unserem Rückgaberecht klicken Sie bitte hier.

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