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Offert, Conçu et Apprécié par plus de 3 000 Clients Satisfaits dans le Monde Entier 🎁

Pleins feux sur la communauté

Un cadeau attentionné à fabriquer soi-même qu’ils ne se contenteront pas d’ouvrir —
ils le construiront, l’apprécieront et s’en souviendront.

Pourquoi nous choisir ?

Remplacement de pièces

Nous savons que des problèmes peuvent parfois survenir lors de l'utilisation, c'est pourquoi nous proposons un service de remplacement de pièces pratique pour vous accompagner.

Retour et échange

Nous comprenons que les opinions peuvent changer, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours.

Paiement sécurisé

Nous priorisons la sécurité de votre paiement. C'est pourquoi nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées et fiables.

Service Clientèle

Besoin d'aide ? Notre équipe de service client est là pour vous assister.

FAQ

Veuillez consulter notre page FAQ pour en savoir plus.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les livraisons internationales prennent généralement 5 à 8 jours. Des informations détaillées sur la livraison seront incluses dans votre e-mail de confirmation. Certaines commandes américaines seront expédiées depuis un entrepôt local avec un délai de livraison moyen de 2 à 5 jours. Les adresses à Hawaï et les adresses APO seront soumises à un supplément de fret et seront livrées par des sociétés de livraison express telles que DHL, UPS ou FedEx.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur passation. Le délai de livraison estimé correspond au temps de traitement plus le temps d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ou les informations d'expédition ?

Pour suivre votre commande, veuillez consulter votre page de commande.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'assemblage ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'assemblage, notre équipe de service client dédiée est à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@rocoxia.com

Le paquet ne contient pas de colle. Quel type de colle dois-je utiliser ?

En raison des restrictions relatives au transport aérien et aux réglementations douanières dans divers pays, la colle n'est pas incluse dans le colis. Nous recommandons aux clients d'acheter de la colle blanche d'écolier ou de la colle à base d'alcool, toutes deux convenant à l'assemblage.

J'ai endommagé une pièce pendant l'assemblage ? Puis-je obtenir un remplacement ?

Nous comprenons qu'il puisse y avoir des problèmes lors de l'utilisation du produit, c'est pourquoi nous vous proposons un service de remplacement de pièces.

Puis-je retourner mon produit ?

Nous nous engageons à ce que nos clients soient satisfaits de nos produits. Si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un courriel directement à info@rocoxia.com, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Comment puis-je retourner mes articles ?


Nous offrons une politique de retour sans risque de 30 jours. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur emballage et état d'origine, accompagnés du reçu. Si l'article retourné ne respecte pas ces conditions, le retour pourra être refusé. Si vous retournez un article parce que vous n'en voulez plus, les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez conserver l'emballage et nous contacter immédiatement à info@rocoxia.com

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

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